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护理管理

优化服务细节,提高护理质量-------暨护理部2016年度“品管圈”评审活动

     2016年上半年护理部通过组织品管圈的理论培训、选题、计划、实施,旨在提升我医院护理服务品质管理,持续改进护理质量为举措,激发基层护士工作主动性和创造性,发挥每一位护士的聪明才智,从“要我做”变“我要做”,创建愉快的工作环境,增强工作责任感,发挥其管理的潜能,进一步提高护士积极的工作态度、解决问题的能力以及管理效率和执行力,提高患者满意度、提高护理的整体管理和服务水平,护理团队前期开展了16个项目,经过初审,选出10个项目进行复赛。

    各个“品管圈”小组在圈长的带领下,通过活动组织、培训、选题、计划、实施等,运用QCC手法,开展头脑风暴,集思广益,解决临床实际护理问题。历时半年的“品管圈”活动开展的如火如荼。

19下午,护理部组织了“品管圈”的终期汇报活动,会上特邀上海市护理学会翁素贞名誉理事长、上海中医药大学护理学院张翠娣副院长、上海市中医护理质控中心张雅丽主任及我院舒勤副院长、李国文处长担任此次活动的评委,护理部主任蔡敏主持了本次活动。

10个“品管圈”的圈长从圈员、圈名、圈徽的产生及寓意、选题、活动步骤、工具的运用、数据的形成、效果评价、成果、收获等方面利用多媒体,进行了精彩的展示。

通过专家们的综合考量,评选出一等奖:和谐圈(手术室)、二等奖:OK圈(门诊)、守信圈(南十楼)、三等奖:洞察圈(南七楼)、南六楼(畅忧圈)、滴水圈(南九楼、外观室)。

专家评委们对本次活动的精心组织和选手们的优异表现给予了充分的肯定。通过此次活动,体现出上海市中西医结合医院护理队伍的凝聚力和团队精神,提高了护理人员自身管理能力、责任感,体现了护士的价值感。“品管圈”的成员也表示在此次活动中收获不小,各种表图绘制、数据统计从不懂到熟练应用,获得了满足感与成就感。圈员在活动中能相互启发及沟通,提出创意及构想,促进潜能发挥,从而集中、有序、有效的解决问题。在以后的工作中,将再接再励,团结一致,充分发挥大家的主观能动性,同心协力解决工作中遇到的问题。

 

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